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刘作虎无奈食言一加手机被指无售后、价保互联网315进行时

2020-07-28 17:27 编辑:dd   作者:未知 对此文章感兴趣的有:

一直主打专注定位于高端市场的一加,为何把目光开始投向中低端市场?一加CEO刘作虎兼任OPPO首席产品体验官的同时,一加手机却出现了产品质量、服务及用户体验的投诉。

据黑猫投诉、聚投诉等投诉平台显示,用户关于一加的投诉主要聚集在“质量问题无售后”、“降价无价保”等。

裴先生在聚投诉平台表示,其花4999元购买的一加手机,不到一年的手机,屏幕出现质量问题厂家不保修。

和讯科技发现,在一加官方论坛上,也有不少用户反映一加屏幕存在批次质量问题。今年2月,用户“宇智波闰土”反映,其购买的一加7Pro机型2个月出现了烧屏情况。截至和讯科技发稿,该问题依旧没有得到一加平台的回复。

此外,多名用户在投诉平台反映,一加手机短期降价现象十分普遍,且客服不予补差价。

在聚投诉平台,普通商家平均解决率为45.42%,而一加手机的投诉解决率为36.36%,低于行业平均值。

今年5月底,刘作虎表示一加会拓宽产品线月,据国外跑分网站透露,一加一款型号为BE2029的低端机型产品在其后台上线分,照此成绩推断,这款手机很有可能搭载骁龙690处理器,这款目前高通旗下定位最低的5G芯片。而另外一款一加定位于中端市场的产品Nord将于7月21日发布。一加被迫进入中端市场也从侧面显示了刘作虎的无奈。

随着国内手机行业竞争愈发白热化,一边是国内手机厂商轮番上演的价格战,另一边,随着华为美国的局势愈演愈烈,高通骁龙865芯片价格的上涨,一加等部分国产厂商也在寻求自身的出路。

刘作虎曾不止一次公开表示:一加注重专注,只做旗舰手机,一年只出一款新产品。但随着国内国内手机厂商的价格战、机型战的愈演愈烈,一加不但打破了“专注”,还要推出中低端入门机型,再加上关于产品质量问题的不断出现,刘作虎应该重新审视自家产品。


 

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